Politique de confidentialité

Arcanson est très attentif à la protection de vos données personnelles et s’engage à être en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données ainsi que la loi Informatique et Libertés.

Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à étudier les demandes des personnes intéressées par la société ARCANSON ainsi que les demandes de ses clients. Aucune information n’est collectée à l’insu de l’utilisateur. Les destinataires des données sont uniquement la société ARCANSON.

Nous collectons et conservons les informations transmises via les différents formulaires de contact présents sur le site internet (devis, bulletin de réservation, réservation en ligne etc.).

Les informations que vous nous transmettez sont enregistrées dans un fichier informatisé. Certaines informations doivent être obligatoirement fournies à ARCANSON lors de votre demande en vue de la souscription d’un voyage puis de sa réalisation ; elles sont signalées de manière visible par un astérisque. A défaut de les fournir, vos demandes ne pourront malheureusement pas être traitées.

Les autres informations demandées sont facultatives. Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour nous permettre de vous proposer les prestations d’un contrat ayant pour objet la réalisation d’un voyage. Les informations personnelles collectées sont utilisées pour vous permettre d’accéder à toutes les informations concernant vos demandes de voyage ou vos voyages, l’exécution de vos demandes (devis, réalisation de prestations de voyage), vous proposer des services ou offres similaires susceptibles de vous intéresser, réaliser des statistiques, vous inscrire à votre demande à des newsletters et vous communiquer avec votre accord des informations relatives à ARCANSON et ses partenaires (nouveautés, produits et services, prospection commerciale et offres personnalisées).

Nous tenons à vous informer qu’afin de permettre l’exécution de votre commande de prestations de voyage, vos données seront communiquées aux partenaires d’ARCANSON, fournisseurs des prestations de services réservées (hôteliers, transporteurs…) ou aux prestataires techniques (informatique, hébergement, distribution d’emails, prestataire de paiement en ligne etc.), lesquels pourront être situés hors de l’Union Européenne. Nos partenaires s’engagent à n’utiliser vos données personnelles que pour exécuter certaines tâches indispensables à la réalisation de votre voyage, dans le strict respect de vos droits en matière de protection des données personnelles et conformément à la législation en vigueur. ARCANSON s’engage à ne pas transférer ni vendre des données à caractère personnel vous concernant à des tiers non partenaires.

La conservation des données

Vos données sont conservées le temps de notre relation contractuelle et pour la durée nécessaire pour répondre à une obligation légale ou réglementaire. En tout état de cause, en l’absence de contact émanant de votre part pendant une durée de cinq ans, vos données personnelles seront archivées pendant cinq ans supplémentaires avant leur suppression définitive ou leur anonymisation.

Conformément à la loi informatique, fichiers et libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée vous disposez d’un droit d’accès, d’opposition (notamment à l’envoi de communications marketing), de rectification, de limitation et de suppression ainsi qu’un droit à la portabilité sur les données nominatives vous concernant. Vous disposez également d’un droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès. Ces droits s’exercent par courrier postal à l’adresse suivante : ARCANSON – 2195, route de la Croix Perrin – Les Gaillardes – 38112 Autrans Méaudre en Vercors ou par mail à l’adresse contact@arcanson.com.

Vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous considérez que nous ne respectons pas les règlementations applicables en matière de données personnelles.

Conformément à l’article L 223-2 du Code de la Consommation vous avez la possibilité de vous inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique.

Les Newsletters et communications

Nous procédons à l’envoi de newsletter deux à trois fois par mois pour vous informer de nos actualités et de nos voyages.

Vous pouvez vous inscrire gratuitement à notre Newsletter. Vous êtes également libre de vous désinscrire à tout moment afin de ne plus recevoir les offres de la société ARCANSON via le lien de désinscription présent dans chacune de nos newsletters ou en nous adressant un email à l’adresse contact@arcanson.com.

Nous pouvons également être amenés, une à deux fois par an, à vous faire parvenir une communication par voie postale afin de vous informer d’une actualité ou de vous adresser nos catalogues de séjours.

Les cookies

Un cookie est un petit fichier informatique déposé sur votre disque dur par le serveur de notre site lorsque vous le visitez ou par un serveur tiers (Google Analytics, Google Adwords, régies publicitaires etc.).

Le dépôt et la lecture de cookies permettent à ARCANSON d’analyser la navigation de ses utilisateurs et d’élaborer des statistiques. Nous pouvons notamment analyser l’audience de notre site grâce aux cookies.

Ce sont aussi les cookies qui vous donnent accès à des espaces personnels comme le compte client, configurés grâce à des identifiants renseignés par vos soins.